L'univers des parfums de niche exclusifs
Essence Origin est synonyme de parfums de niche triés sur le volet, provenant du monde entier. Nous sélectionnons des marques exceptionnelles et des créations olfactives dotées de caractère, de qualité et d'une signature incomparable.
Produits originaux
Nous proposons exclusivement des produits originaux de marques sélectionnées.
Expédié de Suisse
Expédition rapide directement depuis la Suisse avec suivi de colis.
Paiement sécurisé
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant nos produits et vos commandes.
Assistance personnelle
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Commande
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement sécurisés, notamment la carte de crédit, TWINT, PayPal, Klarna ainsi que d'autres options disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux de prendre en compte vos modifications ou annulations. Contactez-nous pour cela dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Produits
Tous les produits sont-ils originaux ?
Tous les produits sont-ils originaux ?
Oui. Nous proposons exclusivement des produits originaux issus de marques sélectionnées et de partenaires de distribution agréés.
Que sont les kits de découverte ?
Que sont les kits de découverte ?
Les coffrets découverte contiennent plusieurs échantillons ou flacons dans un même ensemble. Ils permettent de découvrir facilement différents parfums d'une marque ou d'une famille olfactive.
Comment trouver le parfum qui me convient ?
Comment trouver le parfum qui me convient ?
Nos familles olfactives, notes de parfum et descriptions de produits vous aideront dans votre choix. Pour une première découverte, nous vous recommandons nos échantillons ou coffrets découverte.
Expédition & retours
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison exact est indiqué sur la page du produit concerné.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons en Suisse ainsi que dans certains pays européens. Les pays de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande.
Combien coûtent les frais de port ?
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont indiqués de manière transparente lors du processus de commande. À partir d'un certain montant de commande, la livraison peut être gratuite.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Les produits non ouverts et inutilisés peuvent être retournés dans le délai imparti conformément à nos conditions de retour.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Veuillez nous contacter dès que possible avec des photos du colis endommagé. Nous examinerons le dossier et trouverons ensemble une solution.
