Termini e condizioni generali della Essence Origin GmbH
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CG") si applicano all'intero settore commerciale della Essence Origin GmbH (di seguito la "Società").
2. Conclusione del contratto
La conclusione del contratto avviene con l'accettazione da parte del cliente dell'offerta della Società relativa all'acquisto di prodotti.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine. Il contratto di acquisto si conclude solo con la conferma esplicita dell'ordine o, al più tardi, con la spedizione della merce.
Il contratto si conclude in ogni caso qualora il cliente ordini o acquisti direttamente tramite il negozio online della Società i prodotti offerti dalla Società.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile nonostante un'accurata gestione del magazzino, la Società ha il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati integralmente. Sono esclusi ulteriori diritti.
3. Prezzi
Salvo offerte diverse, tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Tutti i prezzi includono l'eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.
I prezzi non includono ulteriori imposte eventualmente applicabili.
I prezzi non includono i costi di spedizione, salvo diversa indicazione durante il processo di ordinazione. I costi di spedizione dovuti saranno indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Per le consegne in Germania e Austria potrebbero essere dovute imposte di importazione aggiuntive, dazi o imposte specifiche nazionali. Queste saranno a carico del cliente, nella misura in cui la legge lo consente.
La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Si applicano i prezzi validi al momento della conclusione del contratto sul sito web della Società e secondo il listino prezzi della Società.
4. Pagamento
La Società offre al cliente le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, PayPal, pagamento anticipato, Twint, Klarna, Visa, American Express, Union Pay.
Qualora la fattura non venga saldata entro il termine di pagamento sopra indicato, al cliente verrà inviato un sollecito. Se il cliente non salda la fattura entro il termine di sollecito fissato, sarà automaticamente considerato in mora.
A partire dal momento della mora, il cliente è tenuto a pagare interessi di mora pari al 5% (cinque per cento).
Qualora la Società offra prodotti tramite una piattaforma online per l'acquisto, il noleggio o altro utilizzo, potrà richiedere il pagamento anche per via elettronica durante il processo di ordinazione (carte di credito, PayPal o altri sistemi di pagamento).
Non è consentita la compensazione dell'importo fatturato con un eventuale credito del cliente nei confronti della Società.
La Società ha il diritto di rifiutare la consegna o la prestazione del servizio in caso di ritardo nel pagamento.
5. Obblighi della Società
5.1. Consegna / Termini di consegna
La consegna avviene esclusivamente in Svizzera, nonché in Germania e Austria.
La consegna avviene entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Qualora non sia possibile garantire la consegna nei termini previsti, la Società informerà il cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e comunicherà la nuova data di consegna.
I termini di consegna indicati sono valori orientativi non vincolanti. I ritardi nella consegna dovuti a carenze di approvvigionamento da parte dei produttori o delle aziende di trasporto non danno al cliente il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.
Salvo accordi diversi, il luogo di adempimento è convenuto nella sede della Società. La Società adempie consegnando i prodotti ordinati al corriere pattuito. In assenza di un corriere pattuito, la Società è libera di scegliere un corriere. I costi di consegna concordati non dovranno essere aumentati a causa della scelta del corriere.
Con la consegna della merce all'azienda di trasporto, i rischi e i benefici passano al cliente, nella misura in cui la legge lo consente.
5.2. Collaboratori
Le parti hanno il diritto esplicito di avvalersi di collaboratori per l'adempimento dei propri obblighi contrattuali. Devono assicurarsi che l'avvalimento del collaboratore avvenga nel rispetto di tutte le disposizioni legali inderogabili e degli eventuali contratti collettivi di lavoro.
5.3 Riserva di proprietà
Fino al pagamento completo di tutti i crediti derivanti dal contratto di acquisto, la merce consegnata rimane di proprietà della Società.
5.4 Danni da trasporto
Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente all'azienda di trasporto eventuali danni da trasporto evidenti al momento del ricevimento della spedizione e a informare tempestivamente la Società. In mancanza di segnalazione, i diritti legali di garanzia rimangono inalterati; tuttavia, ciò facilita la gestione di eventuali reclami nei confronti dell'azienda di trasporto.
6. Cambio
Il cliente ha il diritto di cambiare i prodotti entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento. Il cambio è possibile solo per prodotti sigillati in origine, mai utilizzati e integri, nella loro confezione originale intatta.
Per motivi di tutela della salute, igiene e conservazione del valore, i profumi, gli aromi per ambienti e gli altri prodotti aperti o utilizzati, nonché quelli già sfilmati, sono esclusi dal cambio.
Il cambio è possibile solo per prodotti che non sono stati realizzati specificamente per il cliente.
7. Recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla trasmissione dell'ordine, per iscritto (lettera, e-mail, fax, ecc.) o implicitamente mediante la restituzione dei prodotti. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l'invio tempestivo del recesso o del prodotto. In caso di recesso, il cliente è tenuto a sostenere i costi di restituzione. In caso di recesso valido, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere rimborsate. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. In caso contrario, il cliente è tenuto a manlevare integralmente la Società per i danni derivanti dall'apertura della confezione o dal danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è previsto solo per i prodotti sigillati in origine. Qualora la sigillatura sia stata rimossa o il prodotto sia stato utilizzato, il recesso è escluso, nella misura in cui la legge lo consente.
8. Garanzia
Si applicano le disposizioni legali sulla garanzia.
La Società garantisce quanto sopra per una durata massima di 24 (ventiquattro) mesi.
Lievi variazioni relative alla confezione, al design del flacone o a modifiche apportate dal produttore non costituiscono un difetto, a condizione che non ne siano compromessi la qualità e l'identità del prodotto.
Eventuali difetti devono essere segnalati tempestivamente alla Società. La Società è libera di decidere se riparare o sostituire il prodotto difettoso. Solo qualora non sia possibile la sostituzione o la riparazione, il cliente ha diritto a una riduzione o a un rimborso del prezzo d'acquisto. Il diritto al rimborso dei costi per riparazioni effettuate da terzi è escluso. Durante il periodo della riparazione, il cliente non ha diritto a un prodotto sostitutivo. La garanzia ricomincia a decorrere per l'elemento riparato, mentre per gli altri elementi del prodotto continua a decorrere il termine di garanzia originario.
8.1 Indicazioni sui prodotti
La Società commercializza esclusivamente prodotti originali dei rispettivi produttori di marca. Le informazioni sulle note olfattive, sugli ingredienti e sulle caratteristiche dei prodotti provengono in linea di principio dai produttori. Nonostante un'accurato controllo, la Società non garantisce l'esattezza o l'attualità delle stesse. I clienti affetti da allergie o intolleranze note sono tenuti a verificare personalmente le indicazioni sugli ingredienti prima dell'uso.
9. Responsabilità
La responsabilità per qualsiasi danno indiretto e per i danni consequenziali derivanti da difetti è completamente esclusa.
La responsabilità per i danni diretti è limitata al prezzo di vendita del prodotto / del servizio. Questa limitazione di responsabilità non si applica ai danni diretti causati da colpa grave o dolo.
La Società non è responsabile per reazioni allergiche o intolleranze individuali nei confronti di sostanze profumanti o ingredienti, salvo obblighi di responsabilità inderogabili previsti dalla legge.
Il cliente è tenuto a segnalare tempestivamente alla Società eventuali danni.
Qualsiasi responsabilità nei confronti dei collaboratori è completamente esclusa.
10. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti relativi ai prodotti, ai servizi e ai marchi eventualmente registrati appartengono alla Società o essa è autorizzata dal titolare al loro utilizzo.
Né le presenti CG né gli accordi individuali correlati prevedono il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale, salvo espressa indicazione.
Inoltre, è vietato qualsiasi ulteriore utilizzo, pubblicazione e messa a disposizione di informazioni, immagini, testi o altro materiale ricevuto dal cliente in relazione alle presenti disposizioni, salvo esplicito consenso della Società.
Qualora il cliente utilizzi in relazione alla Società contenuti, testi o materiale grafico
protetti da diritti di terzi, il cliente deve assicurarsi che non vengano violati diritti di terzi.
11. Protezione dei dati
La Società può trattare e utilizzare i dati raccolti nell'ambito della conclusione del contratto per adempiere agli obblighi contrattuali. La Società adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dati secondo le disposizioni legali. Il cliente dichiara di acconsentire integralmente alla conservazione e all'utilizzo contrattuale dei propri dati da parte della Società ed è consapevole che la Società è tenuta e autorizzata, su ordine di tribunali o autorità, a fornire informazioni sul cliente a tali soggetti o a terzi. Salvo espressa opposizione del cliente, la Società può utilizzare i dati a fini di marketing. I dati necessari per l'adempimento della prestazione possono essere trasmessi anche a partner di servizi esterni o ad altri terzi.
Per l'elaborazione degli ordini, i dati personali possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento, aziende di spedizione e fornitori di servizi IT, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto.
Inoltre si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati.
12. Modifiche
Le presenti Condizioni Generali di Contratto possono essere modificate dalla Società in qualsiasi momento.
La nuova versione entra in vigore 30 (trenta) giorni dopo la comunicazione o la pubblicazione sul sito web (https://www.essence-origin.com/agb) da parte della Società.
Per i clienti si applica in linea di principio la versione delle CG in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo che il cliente abbia accettato una versione più recente delle CG.
13. Gerarchia
Le presenti CG prevalgono su tutte le disposizioni e i contratti precedenti. Prevalgono soltanto le disposizioni dei contratti individuali che specificano ulteriormente le disposizioni delle presenti CG.
14. Clausola salvatrice
Qualora una disposizione del presente contratto o di un suo allegato sia o diventi nulla, ciò non pregiudica la validità del contratto nelle restanti parti. Le parti contrattuali sostituiranno la disposizione nulla con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico voluto dalla disposizione nulla. Lo stesso vale per eventuali lacune contrattuali.
15. Riservatezza
Entrambe le parti, nonché i loro collaboratori, si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni che sono state fornite o acquisite in relazione alle prestazioni. Questo obbligo sussiste anche dopo la cessazione del contratto.
16. Forza maggiore
Qualora l'adempimento nei termini da parte della Società, dei suoi fornitori o di terzi coinvolti sia reso impossibile a causa di forza maggiore, come ad esempio catastrofi naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, valanghe, eventi meteorologici avversi, temporali, tempeste, guerre, disordini, guerre civili, rivoluzioni e sommosse, terrorismo, sabotaggio, scioperi, incidenti nucleari o danni ai reattori, la Società è esonerata dall'adempimento degli obblighi interessati per la durata della forza maggiore e per un periodo ragionevole successivo alla sua cessazione. Qualora la forza maggiore persista per più di 30 (trenta) giorni, la Società può recedere dal contratto. La Società è tenuta a rimborsare integralmente al cliente il corrispettivo già versato.
Sono esclusi ulteriori diritti, in particolare i diritti al risarcimento dei danni derivanti da forza maggiore.
17. Legge applicabile / Foro competente
Le presenti CG sono regolate dal diritto svizzero. Salvo disposizioni legali inderogabili, il tribunale competente è quello della sede della Società. La Società ha il diritto di intentare un'azione presso la sede del convenuto. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (SR 0.221.211.1) è espressamente esclusa.